Veraz Com Ar/reclamos es una herramienta súper útil con la que cuentan los argentinos. Como es de esperar, quienes se encuentran en los registros del Veraz muchas veces tienen dudas o preguntas sobre el funcionamiento de la plataforma. Ahora bien, ¿para qué sirve esta entrada? ¿Qué tipo de preguntas se responden? ¿Cómo se puede utilizar? Echemos un vistazo a sus principales características.
¿Qué es Veraz Com Ar/reclamos?
En Argentina, los ciudadanos cuentan con una entidad llamada Veraz, que está respaldada por el Equifax. En el Veraz se encuentran los registros del comportamiento comercial de empresas y personas naturales en general. Especialmente, de las deudas que se tienen en el sistema financiero del país.
Veraz reclamos es una entrada en la web del Equifax / Veraz (desde aquí vas a poder acceder directamente.) que permite realizar reclamos a los usuarios. Asimismo, pueden conocer su estado en la entidad y aclarar muchas de sus dudas. Para lograrlo, la web cuenta con una asistente virtual llamada “Clara” con quien los usuarios pueden comunicarse libremente.
¿Cómo acceder a Veraz reclamo?
La plataforma cuenta con distintas categorías claramente expresadas en una lista que está situada en la parte inferior de la página. De esta forma, es más fácil para el usuario determinar cuál es el tipo de reclamo que desea realizar. Cabe resaltar que cada usuario necesita ingresar a su cuenta personal para cualquier trámite.
Para ingresar a tu cuenta no necesitas salirte de la entrada en la que estás, solo debes bajar al apartado final y presionar en “Click aquí”. En ese momento, el sistema desplegará una página donde tendrás que colocar los datos de tu cuenta como DNI, sexo, contraseña y hacer click en “Ingresar”.
Además, tienes que contar con la documentación necesaria para hacer el reclamo. Ahora bien, una vez que has ingresado a tu cuenta personal tendrás abiertas diferentes opciones para reclamar. A continuación, mencionaremos algunas.
Básicamente, existen hasta tres maneras de iniciar un reclamo por reporte Veraz:
- Vía telefónica.
- A través del sitio web.
- De forma presencial en las oficinas de atención.
Para cada uno de los casos será indispensable contar con un reporte Veraz actualizado. El cual puede obtenerse gratuitamente a través del sitio oficial de BCRA – Central de deudores. A través del portal web de Veraz al hacer ejercer el Derecho de Acceso, o bien con las opciones de pago.
Realizar Veraz Reclamo por vía telefónica
Uno de los medios más sencillos para iniciar un reclamo en Veraz es por vía telefónica. El servicio de atención al cliente es totalmente gratuito en toda la República Argentina a través del número 011 5352-4800.
Además, de solicitar el acceso para obtener el reporte Veraz y verificar la situación de deudor. Cuenta con la atención especializada de un asesor comercial, al cual podrá consultar, preguntar o verificar información relacionada con su trámite de reclamo.
Veraz Reclamo online
Por medio del portal web puede acceder al enlace directo de Veraz Reclamo. Así, dará inicio a su reclamo y posteriormente podrá visualizar el estado del mismo. Tomando las previsiones de contar con los documentos probatorios necesarios para dar de alta la solicitud.
- Seleccionar el tipo de reclamo que desea interponer en Veraz.
- Seleccionar si la reclamación es a título personal o por un tercero.
- Completar el formulario con los datos correspondientes a la solicitud.
- Cargar los documentos probatorios.
- Suministrar los datos de identidad.
- Confirmar para dar de alta en Veraz reclamo.
Durante este procedimiento es posible activar la emisión de alertas y envío de información o PIN a un número de teléfono celular.
Iniciar Veraz Reclamo de forma presencial
El tradicional método presencial también está disponible para iniciar Veraz reclamo. Para ello, debe seleccionar la sucursal de Veraz de su conveniencia y presentarse con la documentación requerida.
En este caso, también podrá solicitar el informe Veraz gratuito haciendo valer el Derecho de Acceso. Además de completar todas las fases del proceso con la ayuda técnica de un asesor comercial.
¿Qué reclamos puedes realizar?
En Veraz Com Ar/reclamos tienes la opción de actualizar y modificar mucha de tu información personal y comercial. Por ejemplo, encontrarás la opción “Relaciones conyugales o societarias” donde puedes actualizar tu información sobre tu relación conyugal o con alguna Sociedad, así como el desconocimiento sobre este tipo de relaciones.
Por otro lado, podrás actualizar o modificar tu información del DNI o CUIL en la opción “Información acerca del DNI/CUIL”. También, podrás ver la entrada “DNI Bloqueado” donde podrás hacer este tipo de reclamo. Además, verás la opción “Información sobre deudas y cheques”, allí tienes al menos diez sub-entradas donde podrás actualizar información referente a tus deudas o reclamar sobre ellas.
¿Qué otras opciones tienes en Veraz Com Ar/reclamos?
Por otra parte, tendrás a tu disposición entradas como “Información sobre juicios”, “Información de historia laboral / Obra Social” e “Información sobre datos de una Sociedad” a fin de que puedas actualizarla. Adicional a esto, podrás suscribirte o darte de baja en “Alertas Veraz” y notificar sobre un “Robo de Identidad”.
Finalmente, puedes hacer una “Denuncia por extravío o robo de DNI”, también tendrás la oportunidad de ingresar a tu “Derecho de Acceso” y hacer “Otros reclamos”. Sin embargo, si tienes más dudas aún, puedes comunicarte al Centro de Atención al “011 5352 04800” de Lunes a Viernes de 9:00 a 18hs.
¿Cómo puedes obtener tu informe del Veraz?
Ahora bien, tal vez necesites conocer tu estado en el Veraz y para ello requieres de un informe o certificado. Con él, puedes demostrar que no tienes deudas activas en el sistema financiero o puedes saber cuánto debes, cuál es tiempo de tu deuda y quién informó al Veraz sobre ella.
A fin de obtener tu informe puedes valerte de las opciones gratuitas que están disponibles cada 6 meses. También, tienes la oportunidad de comprar un informe personal o de terceros en la web oficial. Para ello, solo tendrás que utilizar tu DNI, CUIL o CUIT y algunos otros datos personales.
Una de las formas más fáciles es llamando al Centro de Atención y elegir la opción de “Obtener tu informe del Veraz”, ingresa tu DNI y confírmalo. Después, responde las preguntas de seguridad y marca 1 cuando te pregunten si “¿Desea hacer valer su Derecho de Acceso?” Te enviarán un código que utilizarás en la opción “Derecho de Acceso” en la web de Equifax / Veraz para obtener tu informe del Veraz.
Cómo comprar tu informe del Veraz
Sin embargo, quizás necesites obtener tu certificado antes de los seis meses reglamentarios. En ese caso, tienes la oportunidad de comprarlo, ya sea tu informe personal por un costo de $499 o el de un tercero por $599. Estas opciones las encontrarás en la página de inicio de la web Equifax Veraz.
Para comprar un informe personal debes seguir los siguientes pasos:
- Ubica la opción “Informe personal Veraz”.
- Haz click en “Comprar”.
- Rellena el formulario con tus datos personales tales como Documento de Identidad, Sexo, Nombre, Apellido, Correo electrónico y teléfono celular.
- Ahora selecciona el medio por el cual quieres recibir las alertas.
- Acepta los términos y condiciones.
- Ahora debes elegir el medio de pago que utilizarás y listo.
- Solo debes completar los pasos 2 y 3 de Validación y Verificación y obtendrás tu informe del Veraz.
¿Qué encontrarás en tu informe del Veraz?
Además de saber si estás en el Veraz como deudor o no, puedes saber quién informó sobre tu deuda, cuánto tiempo tienes de no haber pagado y cuál es tu calificación en el sistema según el Banco Central de la República Argentina. Estas calificaciones se distribuyen en seis niveles, desde 1 como riesgo bajo de incumplimiento, hasta 6 como mayor cantidad de días de atraso.
Estos niveles se distribuyen de la siguiente manera:
- Normal. 0 a 31 días de atraso.
- Riesgo bajo. 31 a 90 días de atraso.
- Riesgo medio. 90 a 180 días de atraso.
- Riesgo alto. 180 a 365 días de atraso.
- Deudor irrecuperable. Mayor a 365 días de atraso.
- Deudor irrecuperable por disposición técnica.
Sea cuál sea la clasificación que tengas en el Veraz, lo más conveniente es tratar de salir de los registros lo más pronto posible. Ya que, al gozar de un historial crediticio positivo, se te abrirán muchas más puertas a nivel financiero. Sin mencionar que te ahorrarás muchos dolores de cabeza y preocupaciones.
Causas frecuentes de reclamos en Veraz
Para nadie es un secreto que al adquirir una deuda es casi seguro que será incluido en Veraz. Incluso si llegara a pagar lo adeudado, quedaría el reporte indicando los detalles y el tiempo durante el cual se mantuvo moroso.
El problema se produce cuando, tras haber pagado, continúa apareciendo como deudor. En este caso, el tiempo se considera un factor diferencial, ya que la situación de riesgo aumenta en la medida que la deuda no se termina de reportar pagada.
Mucho peor es el caso, cuando el ciudadano o la sociedad, figura en el reporte con una deuda equivocada. En ambos casos, es frecuente y necesario iniciar un Reclamo en Veraz para corroborar la veracidad de la información y presentar los comprobantes necesarios.
En definitiva, las causas más frecuentes atendidas en Veraz reclamo son:
- Deudas canceladas que figuran como no pagadas.
- Deudas cargadas por error a un ciudadano o sociedad.
Sin embargo, existe una amplia variedad de información susceptible a errores y modificaciones. Por lo tanto, las opciones de Veraz para reclamos incluyen de forma detallada cada una de ellas.
Tipos de Reclamo en Veraz
Los servicios de Veraz reclamo solicitan como paso preliminar, la selección del tipo o categoría de la reclamación. Poniendo a disposición hasta once tipos diferentes, además del apartado de “Otros Reclamos”, en el cual puede incluirse alguna situación no contemplada.
Los once tipos de reclamos a escoger son:
- Relaciones conyugales o societarias: en las que se contemplan actualizaciones o desconocimiento de relaciones civiles. O bien en su relación societaria como parte del Directorio de Sociedades constituidas.
- Datos relacionados con el DNI o CUIL: incluye el alta en Veraz, actualización de domicilio, modificación de datos personales errados (nombre, apellido, fecha de nacimiento)
- Desbloqueo de DNI: cuando el acceso a los portales de consulta se encuentra bloqueado por errores de validación o seguridad.
- Información sobre deudas y cheques rechazados: donde tramita la actualización del estatus de deudas, desconocimiento de deuda o situación de mora histórica. Así como las actualizaciones de calificación del BCRA.
- Información sobre juicios: para actualizar el estado de un juicio o tramitar el desconocimiento de un juicio reflejado en informe Veraz.
- Historial laboral, Obra Social, AFIP y otros: para la solicitud de información, inscripción o consultas.
- Información sobre datos de una Sociedad: opción con la cual puede obtener el Alta del CUIL en los registros de Veraz, actualización de directorio, domicilio o fecha de inscripción.
- Suscripción de Alertas Veraz: para configurar la suscripción o desuscripción de este servicio.
- Robo de identidad: permite recibir información y asesoría para denunciar ante el organismo competente, los casos relacionados con la usurpación y robo de identidad.
- Robo, hurto o extravío de DNI: alternativa para interponer la denuncia correspondiente.
- Derecho de Acceso: hacer valer el derecho de acceso semestral para obtener gratuitamente el reporte Veraz.
Finalmente, en “Otros Reclamos” puede consultar cualquier otra solicitud no contemplada dentro de las opciones anteriores.
¿Por qué es indispensable realizar el reclamo en Veraz?
Aparecer en Veraz, más que una complicación pasajera le puede afectar por varios años. Ya que, los registros de deudas impagas son la base para calcular su capacidad de pago como cliente. Es decir con una calificación no deseada.
De este modo, al acumular situaciones no resueltas será considerado de alto riesgo crediticio. Afectando negativamente sus posibilidades de acceder a productos crediticios o participaciones de negocios. Inclusive, el Veraz puede ser utilizado por una persona para decidir la conveniencia o no de un negocio con otra.
Peor aún si los datos no son actualizados en tiempo y forma por ninguna de las partes. Ya que, la morosidad histórica aumenta el nivel de riesgo asociado con un cliente. Dejando con peor calificación a un ciudadano por una breve deuda que no fue reportada como pagada en su momento.
Si bien es cierto, que incluso habiendo pagado, las deudas seguirán apareciendo. Interponer un recurso de reclamo permite registrar los pagos realizados, dejando evidencia de la voluntad de pagar. O bien, desestimar las deudas no reconocidas o cargadas por error a su DNI, CUIL o CUIT.
Por último, no hay motivos suficientes para permanecer como deudor. Pues, existe una amplia variedad de opciones gratuitas y de pago para conocer su historial crediticio, actualizar los datos o solicitar salir de Veras.
Que además de los canales de atención en línea y telefónica, dispone de servicios de Veraz reclamo a su entera disposición.